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标题: 火车站出租车司机说：打投诉电话，没用的！ [打印本页]

作者: 黄岩百晓 时间: 2014-6-30 13:09
标题: 火车站出租车司机说：打投诉电话，没用的！
按照《出租车运营服务规范》中的规定，出租车运营必须打表。但是，最近有市民反映，台州火车站外的一些出租车存在议价不打表的行为。记者前往台州火车站，亲身体验了一番。

　　去椒江一口价60元

　　6月21日18点15分，记者跟随一拨刚出站的旅客进入出租车等候专区排队。现场执勤的运政人员维护候车旅客的秩序，确保旅客依次上车。

　　18点24分，记者坐上一辆车牌号为浙JT2063的出租车。当得知记者的目的地是椒江时，出租车司机老道地说：“椒江，一口价60元。”

　　记者表示要打表付款，并要求从82省道复线行驶时，这位的哥显得有些不耐烦：“去椒江都是这个价格。”

　　在记者的坚持下，的哥妥协了，但表示要从黄岩的老路行驶。

　　“为什么不能从新路走？”记者问。

　　“新路红绿灯设施等基础没有完善，开新路过有危险。”司机答。

　　“我来火车站的时候，出租车都是从新路开的，那里路况都挺好的。”记者说。

　　“那是他们，我反正就从老路走。”司机表示，如果觉得不满意，可以拨打运管96520、市长热线12345进行投诉，“但我告诉你，打那些都没有用。”

　　随后，这位的哥开始向记者讲述，前段时间自己被一位乘客投诉的经历。“那个人打了好几个市长热线，还是没用。”的哥显得有些得意。

　　此时，记者注意到，车内出示的服务资格证上并不是驾驶员本人，而是一位姓任的女性。

　　“师傅，你的服务资格证呢？”记者问。

　　“我的证在里面。”司机说。

　　大约过去20分钟，浙JT2063开到椒江客运中心站牌处附近。一名男子在路边挥手，司机将车子靠边停下。

　　“七号码头去吗？”该男子问。

　　“码头那里不去。”司机挥挥手，开车继续往前。

　　18点50分，记者到达目的地下车。

　　记者了解到，如果打表从82省道复线去往椒江目的地的话，需要45元至50元。

　　不规范行为

　　一经查实将面临处罚

　　6月23日，记者带着乘坐浙JT2063出租车时的录音、出租车发票来到台州市运管局。

　　“驾驶员强行议价的行为是不符合规范的。”台州市运管局出租车管理科科长孟光平明确地说。

　　孟光平告诉记者，乘客上车后，出租车必须按照乘客指定的路线行驶。如果乘客没有指定路线，那么出租车驾驶员必须按照最合理的路线行驶，不得绕道。

　　“浙JT2063出租车驾驶员称，82省道复线基础设施未完善不能行驶，这样的说法是站不住脚的。”孟光平说，除非道路设置了路障或者因为其他原因走不通，否则司机都应按照乘客指定路线行驶。

　　“按照规定，出租车在打表运营过程中，不得再载运其他乘客。”孟光平说，在没有车内乘客同意的情况下，如果司机让其他乘客上车，那么就构成了强行拼载的行为，是要面临处罚的。

　　另外，出租车驾驶员在行车过程中，必须出示自己的服务资格证。如果运政人员在检查中发现出租车司机没有做到“亮证服务”，那么该司机的单车服务质量考核将受影响。

　　“如果乘客在乘车过程中，发现出租车司机存在以上行为，都可以就此向主管部门进行投诉。”孟光平说，规范出租车行业需要每个乘客的参与，维护自身权益。

　　乘客投诉要注意取证

　　针对浙JT2063出租车司机“投诉找运管、打市长热线都没用”的说法，孟光平予以否认。

　　首先，孟光平提醒广大乘客，当遇到不合理待遇时，要记下所乘车辆的车牌号和乘坐时间，并索要票据，做好取证工作。孟光平说，接到一起投诉后，他们首先会根据投诉乘客提供的时间和车牌号进行核实。

　　确认乘客投诉属实之后，出租车公司将会联系投诉乘客，反馈处理结果。
　
　“我们还会对投诉乘客进行回访。”孟光平说，如果乘客对出租车公司的处理结果满意，他们才会对一次投诉进行结案。

　　6月25日，记者接到2个电话。一个是浙JT2063出租车所在的出租车公司打来的；另一个是浙JT2063出租车驾驶员的妻子打来的。

　　他们向记者核实事情的发生经过之后，表示道歉。

来源：台州商报

作者: hj3968 时间: 2014-6-30 15:50

{:1_29:}

作者: 激光打印服务 时间: 2014-6-30 15:53
记者打电话当然有用

作者: 唯一的爱 时间: 2014-6-30 16:09
如果你不是记者去投诉，看有人鸟你不。

作者: 王大炮 时间: 2014-6-30 17:27
这种高炮鬼司机应该禁止他在开出租车，看谁下次还敢这样

作者: 小流氓 时间: 2014-6-30 21:55
现在的士黑的要死。我新前开导黄岩城区要50快

作者: 再见黄岩港 时间: 2015-9-6 10:17
第一次从火车站打的到海棠新村煤气公司收我20元，车号浙JT1330，当时感觉就不对，当超过1.5分里时计费器立即到8元，后来下车时收我20元，要了发票。火车站是我们台州印像，出租车是一个城市的血管，血管坏了，整个机能就会渐渐衰退，监管部门应引起重视啊。

作者: 朝酒晚舞 时间: 2015-9-6 12:04
记者为普通乘客说话，要顶下！

作者: 失衡天秤 时间: 2015-9-6 12:28
直接打人最有用

作者: 熙雷阵雨 时间: 2015-9-6 15:07
才发现这出租车有问题呀！记者消息不灵通，黄岩高速出口，到晚上更热闹，只要到城关，都一口价，哪怕到大桥头，五里牌，都是一个价，不打表的，晚上十点后，你们釆访一下去。

作者: 酸葡萄酸酸 时间: 2015-9-7 09:33
被乱收费过，态度很差，　有关部门确实要查处一下，大台州的形象呀～

作者: 酸葡萄酸酸 时间: 2015-9-7 09:34
记者不错，点赞，只是不能走过场，要有相关措施才行～

作者: 兽血沸腾 时间: 2015-9-7 10:13
火车站是一个城市的文明窗口，政府应该有作为。

作者: 、心亦↑锁、 时间: 2015-9-7 11:49
{:2_207:}

作者: 我是阿木 时间: 2015-9-7 11:55
一次晚上坐火车回来，说是到黄岩的，马上拒载！！说他们等了那么久，黄岩那么点路不去的。投诉也没有用。

作者: basse1984 时间: 2015-9-7 19:31

我是阿木发表于 2015-9-7 11:55
一次晚上坐火车回来，说是到黄岩的，马上拒载！！说他们等了那么久，黄岩那么点路不去的。投诉也没有用。

记下车牌投诉打96520,12328

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