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标题: 几万元钱整整点了3个多小时 [打印本页]

作者: 金三角 时间: 2008-11-3 14:52
标题: 几万元钱整整点了3个多小时
近日，一客户满脸凝沉重来到黄岩工行营业部，大堂经理马上迎上去询问客户是否需要帮助。在一番攀谈后，得知客户家中刚遭遇火灾，有几万零碎的现金被烧掉一部分边角，来工行前已经咨询过几家银行，都被告知不能兑换。大堂经理耐心向其解释说：“只要符合该行火烧币兑换的相关规定，同时火灾证明等相关证件齐全，还是能够兑换的”，并将客户引导到柜台前。

当客户小心翼翼拿出火烧币时，引来在旁排队客户的一阵惊讶，因为为了尽量保持残币原状，这些火烧币还滴着污水，散发着难闻的味道……但是该行营业部员工和营业经理没有丝毫怨言，对一张张残币进行仔细清点。

从上午10点到下午1点多，该行员工顾不上吃中饭，期间网点内的其他员工也主动放弃休息时间一起整理。经过近3个多小时的细致工作，为客户兑换了崭新的几万元现钞。客户非常感动，说：“来之前，已经做好不能兑换的心里准备，没想到工行不但给予兑换，而且服务态度这么好，以后他不仅要把钱都转存到支行营业部，还要动员亲朋好友也来这里体验下优质的服务。”当场，他还盛情邀请支行营业部专柜在场员工吃饭，但被该行员工婉言谢绝。

作者: 懒虫喜喜 时间: 2008-11-3 14:53
哇。。

作者: 卖手机连号 时间: 2008-11-3 14:54
不是把？？？？有无搞错啊！

作者: .⺗_;羊羊づ 时间: 2008-11-3 14:56
为人民服务真好

作者: 寂寞熊 时间: 2008-11-3 14:57
银行工作的就是厉害

作者: 卖手机连号 时间: 2008-11-3 14:58
我感觉在开玩笑哎！太夸张了哦！

作者: 小飞象 时间: 2008-11-3 15:04
社会就需要这样的服务态度

作者: rasei 时间: 2008-11-3 15:10
在黄岩真的很少见到这样的服务~~~~特别是银行
哎，实话实说罢了.....
PS:本人土生土长黄岩人

作者: 卖手机连号 时间: 2008-11-3 15:11
我也是，确实很少。

作者: 祐祐 时间: 2008-11-3 15:34
工行态度提好噶,,,,,qq022

作者: 卖手机连号 时间: 2008-11-3 15:35
还是我好啊哈哈

作者: 母高噶 时间: 2008-11-3 18:19
不错。

作者: 訫誶 时间: 2008-11-6 10:01
现在很少有这样的人啊！是不是想当典型？

作者: 亚恒 时间: 2008-11-6 10:13
现在好多行业比的就是服务

作者: 毛主席 时间: 2008-11-6 11:17
改天把你们调到央行来

作者: zhuzhu928 时间: 2008-11-13 20:52
现在银行得服务真周到！！！

作者: Sunny①小偉 时间: 2008-11-13 20:53
qq010 双手点酸死

作者: 牛头马面 时间: 2008-11-13 20:55
他们这样一做就上报上电视了，广告也不用做，多强啊，怎么不会做啊，3小时

作者: 啊坤 时间: 2008-11-13 21:05

原帖由 rasei 于 2008-11-3 15:10 发表
在黄岩真的很少见到这样的服务~~~~特别是银行
哎，实话实说罢了.....
PS:本人土生土长黄岩人

我也这样感觉

作者: 学长 时间: 2008-11-14 12:24
去试试

作者: 心舞 时间: 2008-11-14 19:02
好好,他们是值得我们去学习的

作者: №-小虎 时间: 2008-11-14 19:08
就是要这样的素质与服务

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