为我牵强 发表于 2013-10-26 10:03

黄岩阳光图文竟然如此乱收费

黄岩阳光图文竟然如此乱收费，一样的东西前天25元，今天却要35元

在他那里做了本小册子，前天去拿25块钱，昨天又做了本一样的，上午去拿竟然要35块，而且说话语气非常的叼

wca1226 发表于 2013-10-26 12:59

上次打印两张纸收了我2.0元.嘴上嘟嚷了一句：这么贵，一个大妈回我：打不起就别打。。。由于很急着用，没再和那大妈理论。

痴心厮守 发表于 2013-10-26 19:27

貌似每个人收费都不一样，自从来了新的员工，就经常乱收费了。这种情况我也碰到过几次

小媚 发表于 2013-10-28 08:48

Q上跟我说拼接画册两元，收的时候是3元虽然是小钱，但我还是觉得阳光店大欺客了，{:1_160:}

棉花糖阳光 发表于 2013-10-26 10:38

{:1_137:}{:1_137:}{:1_137:}

变了心的桃子 发表于 2013-10-26 10:52

{:1_127:}

桑梓 发表于 2013-10-26 13:09

好吧，是同一个人吗

我来查水表 发表于 2013-10-26 15:06

{:1_127:}{:1_128:}

高速小子 发表于 2013-10-26 17:27

{:1_133:}

人民的眼睛 发表于 2013-10-27 18:43

诚信经营已经变质了

小媚 发表于 2013-10-28 08:48

Q上跟我说拼接画册两元，收的时候是3元虽然是小钱，但我还是觉得阳光店大欺客了，{:1_160:}

易启广告/王栋 发表于 2013-10-28 14:20

诚信经营

蔡缸爿 发表于 2013-10-28 14:20

有可能是员工乱收费吧

liuqun_8 发表于 2013-10-28 17:11

本帖最后由 liuqun_8 于 2013-10-28 17:49 编辑

这位顾客，您好！
       鉴于您所提到的事件，我已经核查清楚了，首先，我代表阳光图文全体员工向您致歉，由于我们制度还不完善，也没有及时跟您解释清楚，才致使您生气。
       我在这里也向您解释一下这次情况：您第一次过来拿的画册，收了您25元，是因为您的文件是您设计单位发过来的文件，并且我们刚好跟帮您设计文件的这个单位有协议折扣价，由于我们的员工失误，直接按这个设计单位的协议折扣价25元结算给您的，实际价格应是35元。事后我们核算的时候也发现了这个问题，但由于是我们的失误，就没有要您承担这个差价，所以第二次做的时候，就是按照实际价格35元收取的，当时我们员工也有向您说明这个情况，可能是解释的不够清楚，以致您误会了。我再次向您道声对不起！
       我们采用的经营方式是明码标价，童叟无欺 ，只是现在协议折扣价制度还不是很完善，我们也在做这方面的改进，相信不用多久就能完善起来。
       感谢所有支持和关心阳光图文的新老顾客！如果有任何疑问、建议或者投诉，欢迎致电：13819628325
      下附价格表：http://bbs.0576qq.com/data/attachment/album/201310/28/170655nvkpffyl7hpff7hf.jpg

liuqun_8 发表于 2013-10-28 17:23

本帖最后由 liuqun_8 于 2013-10-28 17:47 编辑

痴心厮守 发表于 2013-10-26 19:27 static/image/common/back.gif
貌似每个人收费都不一样，自从来了新的员工，就经常乱收费了。这种情况我也碰到过几次

谢谢您的宝贵意见，我们收费系统是用的图文行业专用的ERP系统，我们会加强对新员工的培训，给您造成的麻烦表示歉意！

liuqun_8 发表于 2013-10-28 17:32

wca1226 发表于 2013-10-26 12:59 static/image/common/back.gif
上次打印两张纸收了我2.0元.嘴上嘟嚷了一句：这么贵，一个大妈回我：打不起就别打。。。由于很急着用，没再 ...

       谢谢这位顾客所反应的问题，我们一经查实会严格处理的，我们员工守则中明确规定不允许谩骂、挖苦、讥讽客户。我不知道您所说的“大妈”是对我们员工的“特称”还是误会，因为我们店的女孩子都是90后的小姑娘，这位顾客能否留个联系方式，或者联系我13819628325，QQ：114367030，以便我核实情况，谢谢！一经查实，必会给您满意答复。
       另外,您所说的打印2张纸是否是彩色的，我们彩色打印A4的是1元一张，A3的两元一张，A3篇幅起打，这个价格在黄岩来说应当是最低的价格了，您可以打听一下。

鱼児◇.. 发表于 2013-10-28 22:14

{:1_132:}

wca1226 发表于 2013-10-29 08:54

liuqun_8 发表于 2013-10-28 17:32 static/image/common/back.gif
谢谢这位顾客所反应的问题，我们一经查实会严格处理的，我们员工守则中明确规定不允许谩骂、挖苦、 ...

去年还是什么时候的事了，挺久了，那时我打印两张A4纸，是帮朋友起的合同，黑白打印的。时间挺久，忘了那人具体长啥样，但是肯定不是你说的90后小姑娘，你确定那时没年纪稍大的工作人员？难道是路人丙冒充工作人员来收我钱？

亲亲多美丽 发表于 2013-10-29 09:24

wca1226 发表于 2013-10-29 08:54 static/image/common/back.gif
去年还是什么时候的事了，挺久了，那时我打印两张A4纸，是帮朋友起的合同，黑白打印的。时间挺久，忘了那 ...

话说A4激光黑白打印1元一张很正常,数量大的话5角一张.

liuqun_8 发表于 2013-10-29 10:36

wca1226 发表于 2013-10-29 08:54 static/image/common/back.gif
去年还是什么时候的事了，挺久了，那时我打印两张A4纸，是帮朋友起的合同，黑白打印的。时间挺久，忘了那 ...

黑白打印我们一直都是5毛一张的，复印2毛一张，办会员卡更有低价折扣的，去年的时候我们店还是在塔院头路，女员工也就2-3个，年龄都是90后的
页: [1] 2
查看完整版本: 黄岩阳光图文竟然如此乱收费